効果的なコミュニケーションを研究した実験をご存知でしょうか？


それはアメリカの心理学者、アルバート・マレービアン博士による、人が他人から受け取る情報（感情や態度など）の割合についての実験です。
結果は・・・・

顔の表情　５５％
声の質（高低）、大きさ、テンポ、　３８％
話す言葉の内容　７％

話す言葉の内容は７％に過ぎず、残りの９３％は顔の表情や声の質によって他人を判断しているというのです。実際には身だしなみ、そしてしぐさも影響するのでしょう。 こういった実験もあるくらいです。これはマレービアンの法則、もしくはメラビアンの法則と呼ばれています。若干注意が必要なのは、この実験結果は限られた条件下でのことで、絶対的でもなく、言葉よりも表情やボディランゲージが絶対に強い！というわけではありません。ただし、ノンバーバルでのコミュニケーションやボディランゲージをお話する上で、良い素材なのは間違いないでしょう。 同じ台詞をしゃべったとしても、人によっては、ある人の話は説得力があってわかりやすかったり、またある人の話は全然伝わらなかったりするのです。これは主にノンバーバルコミュニケーションが原因といえるのです。


是非、相手に伝わるコミュニケーションを実践したいものです